Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

30-tägiges Rückgaberecht

Unser 30-tägiges Rückgaberecht ermöglicht Ihnen, innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, sodass Sie ausreichend Zeit haben, Ihren Kauf noch einmal zu überdenken. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@wouej.com , bevor Sie eine Rückgabe veranlassen.

Rückgabebedingungen: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand sein, wie es erhalten wurde, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen:

Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.
Bei der Rücksendung von Artikeln müssen Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgungsinformationen verwenden.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Gebrauchte oder aktivierte Produkte.
Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der Rückgabefrist gestellt werden.
Schäden oder Verluste, die durch den Kunden verursacht wurden.
Werbeartikel oder Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Probleme mit der Preisübereinstimmung bei früheren Käufen.
Versandkosten werden nicht erstattet.

Allgemeiner Rückgabeprozess:

Rücksendung veranlassen: Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@wouej.com mit Fotos und/oder Videos des Produkts sowie Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenserviceteam bestätigt Ihnen innerhalb von 3 Werktagen, ob Ihr Rücksendeantrag den Bedingungen entspricht.
Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rücksendeanforderung akzeptiert wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und Rücksendeanweisungen mit (bitte beachten Sie: nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen die Verwendung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung und Zustellbestätigung, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.
Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn innerhalb von 3–5 Werktagen und veranlassen einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Adresse des Rückgabelagers in Polen: Lubuskie Międzyrzecki Przytoczna Nowa Niedrzwica Nowa Niedrzwica 58, Tor D, 66-340, Rokitno, Polen

Rücksendekosten:

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsches Produkt, Qualitätsprobleme), erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der Kosten für die Rücksendung.
Wenn die Rücksendung auf Gründe des Käufers zurückzuführen ist (z. B. Meinungsänderung, falscher Artikel/falsche Größe bestellt), trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
Für zurückgegebene Artikel berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Beschädigte oder falsche Artikel: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beurteilen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

Umtausch: Um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten, ist es am besten, das Produkt zurückzusenden und nach Annahme Ihrer Rücksendung eine neue Bestellung für den richtigen Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen: Die Rückerstattung erfolgt auf Grundlage des zum Zeitpunkt des Kaufs tatsächlich gezahlten Preises, abzüglich etwaiger späterer Rabatte oder Sonderangebote. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitung der Rückerstattung länger dauern kann. Wenn Sie nach Abschluss dieser Schritte die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support @wouej .com .

Stornierung von Bestellungen: Wenn Sie uns umgehend nach dem Kauf kontaktieren, können wir Ihre Bestellung stornieren. Wenn die Zahlung abgeschlossen und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Sobald das Paket versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

Telefon: +86 18018745563
E- Mail : support@wouej.com
Postanschrift: RM 1801 EASEY COMM BLDG, 253-261 HENNESSY ROAD, WANCHAI, HK

Lageradresse : Lubuskie Międzyrzecki Przytoczna Nowa Niedrzwica Nowa Niedrzwica 58, Tor D,66-340, Rokitno, Polen
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 24-Stunden-Service. Hinterlassen Sie zu anderen Zeiten bitte eine Nachricht und wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.